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Depósitos y retiros en mcluck, con los pagos que ya conoces

En mcluck puedes fondear tu cuenta con SPEI desde la app de tu banco, pagar en el OXXO más cercano o usar CoDi con un solo escaneo.

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mcluck Envía tu saldo a tu cuenta bancaria

Envía tu saldo a tu cuenta bancaria

Para retirar, entra a la sección de retiros dentro de tu cuenta y selecciona transferencia bancaria. Necesitas que el nombre de la cuenta bancaria coincida con el de tu perfil en mcluck — ese paso protege tu dinero y agiliza la revisión. Ingresa el monto que quieres retirar y confirma. Si tu cuenta ya está verificada, la solicitud pasa directamente a procesamiento.

Quienes juegan desde Mérida o desde cualquier parte de México con la misma cuenta pueden hacer el retiro desde el celular sin ir a ninguna sucursal.

  • Abre la sección de retiros — Desde tu cuenta, selecciona la opción de retiro e indica si quieres transferir a tu cuenta BBVA, Banorte u otro banco participante.
  • Confirma el monto — Escribe la cantidad que deseas retirar. El sistema verifica que no supere el saldo disponible en tu billetera antes de continuar.
  • Completa la verificación — Si aún no has verificado tu identidad, el sistema te pedirá ese paso antes de liberar el retiro. Es un proceso de una sola vez.
  • Solicitud enviada — Una vez confirmada, tu solicitud entra a revisión. Recibirás una notificación cuando la transferencia quede procesada.
mcluck Validación de identidad en mcluck

Validación de identidad en mcluck

La verificación de tu cuenta es la capa que mantiene tu saldo seguro y asegura que los retiros lleguen a quien corresponde. El proceso se hace una sola vez desde tu celular: subimos una foto de tu identificación oficial (INE o pasaporte) y una selfie de validación. Nuestro equipo de soporte en español revisa los documentos y te notifica por correo cuando

la cuenta queda activa para retiros. No almacenamos más datos de los que necesitamos y tratamos toda la información conforme a nuestra política de privacidad.

  • Ingresa a verificación — Desde la configuración de tu cuenta, entra al apartado de verificación de identidad y sigue las instrucciones en pantalla.
  • Sube tu identificación — Toma una foto clara de tu INE vigente o pasaporte mexicano — ambos lados si aplica. La imagen debe ser legible y sin reflejos.
  • Selfie de validación — El sistema te pide una selfie en tiempo real para confirmar que el documento y la persona coinciden. Solo toma unos segundos.
  • Revisión y activación — Nuestro equipo en español revisa tu solicitud y te notifica por correo. Una vez aprobada, los retiros quedan habilitados sin pasos adicionales.
MÉTODOS DE PAGO

Opciones de pago disponibles en mcluck

Cada método que ofrecemos está pensado para que pagar sea tan sencillo como mandar un mensaje. SPEI funciona con cualquier banco mexicano que soporte la red interbancaria — solo necesitas la CLABE que aparece en el cajero. CoDi va un paso más allá: el QR se escanea desde la app de tu banco y el pago se confirma con tu biometría, sin necesidad de anotar datos. OXXO es la opción para quienes prefieren pagar en efectivo; el código de barras se genera al instante y sirve en cualquier tienda de la cadena en México.

SPEI Transferencia interbancaria con la CLABE que genera tu cuenta. Compatible con BBVA, Banorte, Santander y demás bancos de la red.
OXXO Genera el código de barras en el cajero, muéstralo en caja y paga en efectivo. Sin cuenta bancaria ni app necesaria.
CoDi Escanea el QR desde tu app bancaria y confirma con huella o PIN. El saldo entra a tu billetera en cuanto el banco acredita el pago.
Transferencia bancaria Para retiros: envía directo a tu cuenta en BBVA, Banorte u otro banco participante. El nombre debe coincidir con tu perfil.
mcluck Agrega saldo a tu cuenta mcluck

Agrega saldo a tu cuenta mcluck

Abrir el cajero de depósitos es lo primero que ves al entrar a tu cuenta. Elige entre SPEI, pago en OXXO o CoDi — cada opción te muestra los datos exactos que necesitas sin que tengas que buscarlos. Con SPEI, la transferencia sale directo desde tu app de BBVA, Banorte o cualquier banco participante; con CoDi, escaneás el QR y confirmas con

tu huella o PIN. Los pagos en OXXO solo requieren el código de barras que aparece en pantalla. El saldo queda reflejado en tu billetera de la cuenta en cuanto el pago se confirma.

  • Abre el cajero — Desde tu cuenta, entra a la sección de depósitos y elige el método que prefieras: SPEI, OXXO o CoDi.
  • Obtén los datos de pago — mcluck genera de inmediato la CLABE interbancaria para SPEI, el código QR para CoDi o el código de barras para OXXO.
  • Realiza el pago — Abre tu app bancaria o acércate a la tienda OXXO. Ingresa el monto y confirma con tu PIN o huella digital.
  • Saldo disponible — Una vez confirmado el pago, el saldo aparece en tu billetera de la cuenta y ya puedes explorar el lobby.

Lo que más nos preguntan sobre pagos y retiros

Si tienes dudas sobre cómo funciona la billetera de tu cuenta, los tiempos de procesamiento o qué hacer cuando algo no sale como esperabas, aquí encontrarás respuestas directas. Para casos que no aparezcan aquí, nuestro soporte en español está disponible por chat desde tu celular.

Los depósitos vía SPEI se reflejan en tu billetera de la cuenta en cuanto tu banco confirma la transferencia. El proceso depende de la red interbancaria y suele ser prácticamente inmediato.

CoDi está disponible en la mayoría de los bancos que participan en la red del Banco de México. Si tu banco no lo soporta, puedes usar SPEI u OXXO como alternativa sin ningún problema.

Guarda tu comprobante de pago y contacta a nuestro soporte en español por chat. Con el número de referencia del ticket podemos rastrear el pago y acreditarlo manualmente si es necesario.

La verificación es obligatoria antes de realizar tu primer retiro. Para depósitos puedes empezar sin completarla, pero te recomendamos hacerla desde el principio para evitar demoras al retirar.

Solo puedes retirar a una cuenta bancaria a tu nombre — el mismo nombre que registraste en mcluck. No se aceptan transferencias a cuentas de terceros por razones de seguridad.

Los montos mínimos dependen del método elegido y pueden variar. Revisa la sección de pagos dentro de tu cuenta para ver los límites actualizados antes de iniciar cualquier operación.
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La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.

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