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Aviso de Privacidad de mcluck

Este aviso explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tienes sobre ellos cuando accedes a mcluck desde tu celular o computadora.

Datos protegidos con cifrado SSLTus derechos ARCO disponibles por escritoSin venta de datos a tercerosSoporte en español para dudas de privacidadPolítica aplicable según la ley local vigente
mcluck Aviso de Privacidad de mcluck
CÓMO PROTEGEMOS TU INFORMACIÓN

Medidas de seguridad y manejo responsable de datos

Aplicamos controles técnicos y operativos para mantener tus datos seguros en todo momento. Cada sesión en mcluck viaja cifrada; los accesos internos a tu información están restringidos y registrados. El periodo de retención de datos sigue lo que marca la ley en las regiones habilitadas.

Cifrado en cada sesión

Toda la comunicación entre tu celular o computadora y nuestros servidores usa cifrado SSL. Tus datos de cuenta y de pago no viajan en texto abierto en ningún momento.

Retención conforme a la ley

Conservamos tus datos solo durante el tiempo que exige la normativa aplicable. Cuando una cuenta se cierra, iniciamos el proceso de eliminación según los plazos legales vigentes.

Cookies y rastreo

Usamos cookies de sesión para mantener tu acceso activo y cookies analíticas para mejorar la plataforma. Puedes ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.

Acceso restringido internamente

Solo el personal autorizado puede consultar datos de cuenta o de transacción, y cada acceso queda registrado. No existe acceso abierto a bases de datos con información personal.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

¿Cómo contactar a nuestro equipo sobre tus datos?

Para ejercer cualquier derecho relacionado con tu información personal — acceso, rectificación, cancelación u oposición — puedes comunicarte con nosotros por los canales disponibles. Respondemos solicitudes de privacidad en español y confirmamos la recepción dentro del horario de atención publicado en la plataforma.

Equipo en línea

Correo de privacidad

Envía tu solicitud ARCO a nuestra dirección de correo dedicada. Incluye nombre, tipo de solicitud y los datos que deseas modificar o cancelar.

Chat en la plataforma

Abre el chat desde tu cuenta en el celular o computadora. Un agente en español atiende tus preguntas sobre el uso de tus datos personales.

Formulario de cuenta

Dentro de tu perfil encontrarás un formulario para solicitar la revisión o eliminación de datos. El proceso se confirma por correo una vez recibida la petición.

Dudas frecuentes sobre el manejo de tus datos

Si tienes preguntas sobre cómo mcluck trata tu información personal, estas respuestas cubren los puntos que más nos consultan. Si necesitas algo más específico, el equipo de soporte en español está disponible por chat o correo.

Recopilamos nombre completo, correo electrónico, número de celular y datos de verificación de identidad. Cuando realizas un depósito con SPEI, OXXO o CoDi, también registramos la referencia de esa transacción.

No vendemos ni cedemos tu información a terceros con fines publicitarios. Solo la compartimos con proveedores tecnológicos bajo contrato de confidencialidad, y únicamente para operar la plataforma.

Envía una solicitud de cancelación por correo o a través del formulario en tu perfil. Procesamos la petición conforme a los plazos que establece la LFPDPPP y te confirmamos el resultado por correo.

Esos datos se usan exclusivamente para confirmar y registrar tu depósito o retiro. No se comparten fuera de los sistemas de procesamiento de pagos y se conservan según lo exige la ley aplicable.

Son tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición sobre tus datos. Los ejerces enviando una solicitud escrita a nuestro correo de privacidad; respondemos dentro del plazo legal establecido.

Sí. Envía tu solicitud de acceso por correo o desde el formulario de tu cuenta. Te enviamos un resumen de los datos que conservamos, incluyendo historial de transacciones, en el formato disponible.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.